Podmínky využívání služeb a webových stránek
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při využívání služeb oprav domácích spotřebičů poskytovaných prostřednictvím webových stránek incappique.live. Odesláním poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami.
Poskytujeme služby v oblasti diagnostiky a oprav domácích spotřebičů, zejména praček, sušiček, lednic, mrazáků, myček nádobí, sporáků, varných desek a mikrovlnných trub. Rozsah služeb je blíže specifikován na stránce Služby.
Objednávku služeb lze provést prostřednictvím kontaktního formuláře na těchto webových stránkách. Po přijetí poptávky vás budeme kontaktovat za účelem upřesnění detailů a dohodnutí termínu návštěvy technika. Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením objednávky z naší strany.
Ceny uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na konkrétním typu spotřebiče a rozsahu závady. Konečnou cenu opravy vám sdělíme po provedení diagnostiky, a to ještě před zahájením samotné opravy. Cena zahrnuje práci technika a případné náhradní díly.
Platba za poskytnuté služby se provádí v hotovosti nebo bezhotovostně po dokončení opravy. V případě rozsáhlejších oprav můžeme požadovat zálohu.
Diagnostika závady je účtována samostatně. V případě, že se po provedení diagnostiky rozhodnete pro opravu, je cena diagnostiky zahrnuta do celkové ceny opravy. Pokud opravu neprovedete, uhradíte pouze cenu diagnostiky a případné dopravné.
Na provedené opravy poskytujeme záruku v délce 12 měsíců ode dne provedení opravy. Záruka se vztahuje na vady způsobené chybnou opravou nebo vadnými náhradními díly. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávným užíváním spotřebiče, mechanickým poškozením nebo zásahem třetí osoby.
V případě, že oprava nebyla provedena řádně, máte právo na bezplatné odstranění vady. Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to písemně na e-mailové adrese [email protected]. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
Neneseme odpovědnost za škody vzniklé v důsledku nesprávného použití spotřebiče zákazníkem, za škody způsobené vyšší mocí nebo za škody vzniklé porušením povinností ze strany zákazníka. Naše odpovědnost za škodu je omezena na hodnotu poskytnuté služby.
Máte právo odstoupit od smlouvy před zahájením opravy bez udání důvodu. V takovém případě jste povinni uhradit náklady na diagnostiku a dopravu, pokud již byly provedeny. Po zahájení opravy lze od smlouvy odstoupit pouze z důvodů stanovených zákonem.
Zpracování vašich osobních údajů se řídí samostatnými zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana soukromí.
Případné spory mezi námi a zákazníkem se budeme snažit řešit především smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nebude dosaženo, je zákazník oprávněn obrátit se na příslušný orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od jejich zveřejnění na webových stránkách. Vyhrazujeme si právo tyto podmínky jednostranně měnit. Změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
Poslední aktualizace: červen 2024